Home MMO POD: Tôi đã chọn ngách “n.g.u”, anh em đừng như tôi!
MMO

POD: Tôi đã chọn ngách “n.g.u”, anh em đừng như tôi!

by mktll

1 năm trước tôi bắt đầu làm dự án POD đầu tiên, tôi chọn ngách Moto PKL (Xe phân khối lớn) vì bản thân tôi cũng chơi xe, đấy là lợi thế khiến tôi nghĩ tôi hiểu khách hàng. Tôi thiết kế ra design liên quan tới xe máy, thêm vài dòng quote ngầu lòi lên T-shirt, Hoodie hay cốc chén rồi nghĩ sẽ có đơn.

Ngay từ lúc bắt đầu ngồi design rồi đi seeding cơ bản, tôi đã thấy có gì đó “sai sai” rồi. Nhưng tiếc công đã làm, mà design nào cũng đổ tâm huyết vào chứ có phải làm chơi đâu, nên cứ thế mà chạy.

Kết quả: Không có lấy một đơn hàng nào cho camp này kể từ lúc chạy. Tôi dừng camp và bỏ đến bây giờ. (Do tôi chạy drop là chủ yếu, POD làm chơi chơi)

Tôi đã n/g/u

Dạo gần đây, tôi bắt đầu nghiêm túc hơn với POD, vô tình spike được 1 site ở ngách khác, thấy họ làm tốt quá. Tôi như hiểu ra được điều gì đấy rồi quyết định quay lại review cái camp đã bỏ từ lâu, và nhận ra mình đã “n.g.u” ở 4 điểm chí mạng trong dự án đó.

  1. Chọn ngách quá rộng: Chính tôi cũng chơi xe, tôi thừa hiểu người chạy Sportbike khác hẳn người chạy Cruiser. Vậy mà lúc làm, tôi lại vơ đũa cả nắm, target chung chung là “xe motor PKL”. Quá sai lầm!
  2. Chưa chạm tới bản chất của POD: Design của tôi mới chỉ dừng lại ở việc thể hiện chủ đề người mặc quan tâm, chứ chưa chạm đến được cá tính hay cái tôi của họ. Người ta mua POD là để nói lên họ là ai, chứ không phải để quảng cáo cho cái xe.
  3. Không hiểu khách hàng: Tôi mù tịt về thói quen của họ. Họ thích style gì? Hay mua loại áo nào? Hoodie, T-shirt hay áo gió zip? Tôi làm theo cảm tính của mình chứ không phải theo túi tiền của khách.
  4. Cross-sell “ngáo”: Bán áo xong tôi gợi ý mua thêm mũ lưỡi trai. Quên mất một điều hiển nhiên: Dân motor leo lên xe là đội mũ bảo hiểm, cái mũ lưỡi trai lúc đó vứt đi đâu?
Tôi đã lên kế hoạch để làm lại

Sau khi tỉnh ngộ, tôi tiến hành đập đi xây lại với các bước thực tế hơn:

  • Siết chặt Target: Tìm tệp khách hàng có nhu cầu khoe mạnh mẽ trên mạng xã hội. Tôi nhắm vào Nữ giới lái Motor. Đàn ông đi PKL là chuyện thường, nhưng chị em mà đi PKL thì mới lạ, vì thế mà họ thường tự hào vì sự khác biệt này. Đây mới chính là điểm G POD.
  • Nghiên cứu Idol & Club: Tôi nhờ Gemini tìm ra các tài khoản Instagram của các nữ biker nổi tiếng và các CLB nữ. Follow họ để soi style. Hoá ra, họ thích in hình sau lưng (vì khi lái xe, lưng là nơi dễ thấy nhất). Sản phẩm họ chuộng là áo gió, mũ len, mũ bảo hiểm… chứ không hẳn là T-shirt hay Hoodie truyền thống.
  • Xây dựng Store có câu chuyện: Cửa hàng không chỉ là chỗ bán áo, nó phải là nơi kể lại câu chuyện của chính những người mua.
Bài học rút ra cho anh em
  1. Bản chất POD là “Khoe”: Hãy nhắm vào tệp khách hàng cá tính, có cái tôi cao và thích thể hiện.
  2. Nghiên cứu trước khi vẽ: Chọn ra khoảng 10 tài khoản MXH là khách hàng mục tiêu, soi thật kỹ đặc điểm chung về design và loại sản phẩm họ thường dùng trước khi đặt bút thiết kế bất cứ idea nào.
Lời kết

Quá trình tôi bắt đầu làm lại mới tính từ hôm qua, có bài học gì hay tôi sẽ chia sẻ tiếp… Chúc anh em triệu đơn.

(Cre: Bình Phạm)